? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Hey Siri，你在竊聽我嗎？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2019-8-15? ?青野云麓

用過蘋果手機(jī)的人，想必都“Hey Siri”過。但從今天開始，你可能不敢動(dòng)不動(dòng)就“調(diào)戲”它了。因?yàn)樵谀阌幸饣虿唤?jīng)意間跟Siri對(duì)話時(shí)，它卻會(huì)將你們的對(duì)話進(jìn)行錄音，并且上傳至蘋果，再由蘋果分發(fā)給Siri的外包公司進(jìn)行分析。

可以說是，我把你當(dāng)朋友，你卻“竊聽”我。

近日，蘋果語音助手Siri被外媒曝光出泄露用戶隱私的問題。

蘋果外包公司員工向英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》爆料稱，Siri會(huì)對(duì)人們的隱私活動(dòng)進(jìn)行錄音——包括但不限于性接觸、醫(yī)患交談、毒品交易等，并將音頻偷偷發(fā)送給評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估。

歷來宣稱極其重視隱私的蘋果打臉了，犯了跟它經(jīng)常Diss的谷歌同樣的錯(cuò)誤。

蘋果也“竊聽”用戶隱私。眾多蘋果用戶或許不愿相信，但這是事實(shí)。

英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》消息稱，蘋果的確雇用承包商，讓他們收聽Siri的對(duì)話錄音。此次爆料蘋果Siri錄音用戶談話的，正是外包公司員工。

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據(jù)其透露，他們所聽到的錄音內(nèi)容涉及眾多隱私。有數(shù)不清的毒品交易、醫(yī)患交談、商務(wù)談判的音頻。

不僅錄音中的談話內(nèi)容和其他聲音清晰可聽，還附帶有用戶數(shù)據(jù)，包括錄音發(fā)生的位置、聯(lián)系方式和APP應(yīng)用數(shù)據(jù)，甚至也有可能會(huì)帶有名字。

但是承包商的本職工作，應(yīng)該是蘋果Siri的回答是否“像人”，并不包括識(shí)別錄音中的用戶信息。即便如此，這些信息仍舊堂而皇之地呈現(xiàn)在第三方公司面前。

此外，爆料人還提到，這些敏感信息并沒有具體的程序來處理，或者說沒有具體的流程來保護(hù)這些極為敏感的個(gè)人信息。外包公司只是鼓勵(lì)員工盡快分析是否出現(xiàn)了技術(shù)問題，達(dá)成所謂的KPI，無需匯報(bào)錄音內(nèi)容。

換言之，Siri用戶的隱秘信息，并沒有得到嚴(yán)格的保護(hù)。工作人員如何收聽這些錄音、使用這些信息，也沒有具體的限制。

并且，無論是向外分發(fā)還是自己存檔，蘋果都沒有很明確告知用戶。

蒙在鼓里的用戶，并不知曉自己在上廁所的聲音，或是與人進(jìn)行商業(yè)談判的對(duì)話，都對(duì)人半公開的展示出來。

或有數(shù)百萬用戶遭Siri竊聽

對(duì)于上述指控，蘋果也在第一時(shí)間回應(yīng)到，用戶被錄音的比例僅占Siri的1%，并且每段錄音僅持續(xù)了幾秒。回傳的錄音與用戶的Apple ID沒有關(guān)聯(lián)，錄音會(huì)在安全的環(huán)境下分析，所有審核人員都有義務(wù)遵守Apple嚴(yán)格的保密要求。蘋果還表示，錄音發(fā)給國(guó)際承包商進(jìn)行人工分析的目的是改善Siri的服務(wù)質(zhì)量。

蘋果試圖以“數(shù)據(jù)脫敏”和“改善服務(wù)”的理由換得外界諒解。

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不過，根據(jù)蘋果官方披露的數(shù)據(jù)，有超過5億的設(shè)備使用Siri服務(wù)，即便只有1%的用戶數(shù)據(jù)被分享出去，涉及人數(shù)依然十分龐大。照此計(jì)算，也有幾百萬用戶被竊聽過。

而且從蘋果的回應(yīng)來看，只是解釋了Siri在特殊情況下會(huì)錄音，并且會(huì)線上回傳給蘋果服務(wù)器，不會(huì)與Apple ID直接關(guān)聯(lián)。但蘋果沒有回答的問題是，對(duì)于這些極為敏感的個(gè)人錄音，是否會(huì)有嚴(yán)格的程序進(jìn)行處理，或者如何進(jìn)行二次保護(hù)。

這些問題，恰恰是蘋果用戶所關(guān)注的。

蘋果的回應(yīng)中，試圖強(qiáng)調(diào)外包公司的分析環(huán)境和員工都很安全，并且這些錄音中不帶有用戶信息。而爆料人的說法恰恰與之相反。

他表示，外包公司的權(quán)限審查并沒有那么嚴(yán)格，“在那里工作的人沒有經(jīng)過太多審查，可自由查看和收聽錄音數(shù)據(jù)，類型相當(dāng)廣泛。識(shí)別用戶私人信息并不困難，特別是在意外觸發(fā)時(shí)會(huì)聽到地址、姓名等敏感信息時(shí)”。

拉拉鏈的聲音都會(huì)意外觸發(fā)Siri

按照Siri的實(shí)際使用情況來看，竊聽情況，或許已存在許久。主要原因在于，長(zhǎng)久以來，Siri一直都不太聰明的樣子——它實(shí)在太過容易被錯(cuò)誤啟動(dòng)。

審核Siri對(duì)話的承包商就直言：蘋果手表等設(shè)備“意外觸發(fā)的規(guī)律性非常高”，經(jīng)常被一個(gè)抬起手腕的動(dòng)作意外啟動(dòng)。

通常來說，激活Siri你需要說“嘿Siri”，但是很多情況下相近的聲音也會(huì)被Siri聽成激活信號(hào)，從而自發(fā)激活了。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)，2018年英國(guó)國(guó)防大臣加文 威廉森在議會(huì)講話時(shí)，因?yàn)樘岬搅恕皵⒗麃啠⊿yria）”不小心激活了Siri。

爆料者也稱蘋果手表上誤觸發(fā)Siri的情況高的驚人，一些片段可以有30秒之久，雖然很短，但是足以讓你聽個(gè)八九不離十。

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“有時(shí)候你可以識(shí)別出這是一個(gè)醫(yī)生和病人在討論病史。有時(shí)候你能聽到伴隨著汽車引擎的聲音，可能是在進(jìn)行毒品交易……這些你都可以聽到。還有些情況比如……人們?cè)诎l(fā)生性行為時(shí)，不小心觸發(fā)了HomePod和蘋果手表?！?/span>

哪怕是拉拉鏈的聲音，“也會(huì)經(jīng)常被Siri當(dāng)成激活信號(hào)?！北先巳绱苏f道。

無處不在的隱形竊聽器

Apple Siri不是唯一有竊聽行為的語音助手。

2018年，亞馬遜的語音助手Alexa被曝出有時(shí)會(huì)錄制私人談話。2019年7月份，比利時(shí)新聞網(wǎng)站VRT報(bào)道了谷歌涉嫌通過旗下語音助手，監(jiān)聽用戶私人談話內(nèi)容的消息。這一新聞得到了谷歌官方的證實(shí)。谷歌回應(yīng)稱正在調(diào)查，后續(xù)將采取行動(dòng)來防止不正當(dāng)行為再次發(fā)生。

之后，Google搜索產(chǎn)品經(jīng)理David Monsees在博文中回應(yīng)稱，這些錄音是“大約是所有音頻片段的0.2％”，并且是承包商違反保密機(jī)制而泄露出去的。

原本，這些對(duì)話原本是要交由谷歌和亞馬遜等公司使用，以改善智能語音助手的用戶體驗(yàn)。并且，這些錄音都是匿名處理，并不會(huì)與具體賬號(hào)掛鉤。如果用戶擔(dān)心隱私泄露，則可以自行刪除舊有的谷歌助理上的語音記錄。

巧合的是，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆 庫克在過去幾年也一直將蘋果定位為用戶隱私的捍衛(wèi)者，因而也時(shí)常抨擊谷歌、Facebook等企業(yè)的隱私漏洞。

2019年1月，在拉斯維加斯舉辦的消費(fèi)電子展上，蘋果公司購買了一個(gè)廣告牌，寫下這樣一段話：“你的iPhone上發(fā)生了什么，就會(huì)一直留在你的iPhone上”。

2018年，《今日新聞》專訪庫克時(shí)，他就曾對(duì)那些聲稱使用更多用戶數(shù)據(jù)帶來更好產(chǎn)品的公司十分不滿，“一些公司會(huì)試圖獲取你信任的話術(shù)是：‘我必須把你所有的數(shù)據(jù)都用來改善我的服務(wù)’。嗯，不要相信他們?！?/span>

在Facebook陷入劍橋分析數(shù)據(jù)丑聞之時(shí)，庫克發(fā)表公開言論，抨擊Facebook的商業(yè)模式，認(rèn)為其依賴于用戶的詳細(xì)資料，用以進(jìn)行廣告投放。

順便還給自己打廣告：“我們不會(huì)賣你的個(gè)人信息。”“隱私對(duì)我們而言是一項(xiàng)人權(quán)。這是一種公民自由。”扎克伯格聞聽此言十分生氣，下令其高管團(tuán)隊(duì)只能使用安卓手機(jī)。

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watch在英語中，除了手表，也有“看”的意思

如今，Siri泄露隱私，蘋果則稱這些數(shù)據(jù)“用于幫助Siri和聽寫......更好地了解你，并識(shí)別你所說的話”，似乎與庫克曾經(jīng)抨擊的公司如出一轍。

對(duì)于蘋果公司來說，Siri的意義或許還不只是一個(gè)語音助手，而是有著更大的野心。2019年7月，美國(guó)投資機(jī)構(gòu)Mangrove Capital Partners發(fā)布了2019年《語音技術(shù)報(bào)告》，預(yù)測(cè)蘋果公司可能會(huì)在2020年的WWDC（蘋果全球開發(fā)者大會(huì)）上推出Siri操作系統(tǒng)，以求進(jìn)一步發(fā)展Siri的生態(tài)系統(tǒng)。

Siri或許將滲入蘋果產(chǎn)品用戶的整個(gè)工作與生活，屆時(shí)，人們離不開的，究竟是一個(gè)操作系統(tǒng)，還是一個(gè)無處不在的隱形竊聽器？